Términos y Condiciones de Uso de Fluvian

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Fluvian, disponible en www.fluvian.cl. Al navegar por el sitio o utilizar sus formularios, la persona declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones.

1. Identificación del titular

El sitio web y la marca Fluvian pertenecen a:

Aurelia Waters SpA

RUT 78.470.215-4

Avenida Providencia 1208, oficina 1402

Providencia, Santiago, Chile

Correo: contacto@fluvian.cl

2. Finalidad del sitio

El sitio tiene una finalidad informativa, institucional y comercial. Permite:

Conocer la marca Fluvian, su origen y sus productos.

Consultar información sobre el agua y sus características.

Enviar solicitudes de información, cotización, distribución, asignación o contacto comercial.

Acceder a los canales oficiales de comunicación de Fluvian.

El sitio no permite actualmente comprar, pagar ni contratar productos directamente por internet.

3. Solicitudes enviadas mediante el sitio

El envío de un formulario únicamente inicia una conversación con Aurelia Waters SpA.

Una solicitud no constituye:

Una reserva de productos.

Una asignación confirmada.

Una compraventa.

La aceptación de una propuesta comercial.

Una obligación de abastecimiento.

Una garantía de disponibilidad.

Un contrato entre el solicitante y Aurelia Waters SpA.

Toda solicitud estará sujeta a revisión y confirmación posterior y expresa por parte de Aurelia Waters SpA.

4. Evaluación de las solicitudes

Aurelia Waters SpA podrá evaluar, aceptar o rechazar las solicitudes recibidas considerando, entre otros factores:

Disponibilidad del producto.

Volumen solicitado.

Ubicación y posibilidades de distribución.

Capacidad de abastecimiento.

Características de la solicitud.

Antecedentes comerciales.

Otros criterios comerciales legítimos y razonables.

La recepción automática de un formulario o mensaje no significa que la solicitud haya sido aceptada.

5. Precios y condiciones comerciales

Por ahora, los precios, cantidades disponibles, modalidades de entrega y demás condiciones comerciales se informarán directamente a cada interesado después de revisar su solicitud.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, la información publicada en el sitio no constituye una cotización ni una oferta comercial definitiva.

Las condiciones de una posible operación solo quedarán establecidas mediante la comunicación o documentación comercial que Aurelia Waters SpA confirme expresamente al interesado.

6. Imágenes y representaciones del producto

Las fotografías, imágenes, ilustraciones, visualizaciones y representaciones de los productos publicadas en el sitio son referenciales.

El producto final podrá presentar pequeñas diferencias en elementos como:

Color o apariencia visual.

Etiqueta.

Envase.

Terminaciones.

Presentación.

Detalles de fabricación o embalaje.

Aurelia Waters SpA procurará que las imágenes representen adecuadamente los productos, sin perjuicio de las variaciones razonables que puedan existir.

7. Información sobre el agua

El sitio podrá incorporar información técnica y descriptiva sobre el agua Fluvian, incluyendo su origen, composición y parámetros como pH, sólidos disueltos totales (TDS), nitratos u otras características.

Cuando corresponda, esta información se basará en análisis o antecedentes disponibles y procurará señalar las unidades y el contexto necesarios para su correcta comprensión.

La información se entrega con fines descriptivos e informativos. No constituye consejo médico, diagnóstico, tratamiento ni garantía de beneficios para la salud.

Fluvian no atribuye al agua propiedades curativas ni afirma que prevenga, trate o cure enfermedades.

8. Propiedad intelectual

La marca Fluvian, su logotipo, identidad visual, fotografías, textos, gráficos, imágenes de las botellas, diseños y demás contenidos originales del sitio pertenecen a Aurelia Waters SpA o son utilizados legítimamente por ella.

Salvo autorización previa y escrita, no se permite:

Copiar o reproducir sustancialmente los contenidos.

Modificarlos o crear versiones derivadas.

Venderlos, licenciarlos o explotarlos comercialmente.

Utilizarlos en publicidad, productos o servicios de terceros.

Eliminar avisos de autoría, marca o propiedad.

Presentarlos como propios.

Utilizar la marca Fluvian de una manera que pueda generar confusión.

Los usos permitidos por la legislación aplicable no se verán afectados por esta disposición.

9. Enlaces y publicaciones compartidas

Se permite compartir enlaces públicos de www.fluvian.cl y publicaciones oficiales de Fluvian, siempre que:

No se altere el contenido original.

Se identifique correctamente su procedencia.

No se utilice con fines engañosos, ilícitos o perjudiciales.

No se sugiera una relación comercial, representación, patrocinio o autorización inexistente.

No se suplante a Fluvian ni a Aurelia Waters SpA.

Compartir contenidos públicos no otorga derechos sobre la marca ni autoriza su explotación comercial.

10. Uso adecuado del sitio

Las personas deben utilizar el sitio de forma lícita, respetuosa y compatible con su finalidad.

Queda prohibido:

Intentar vulnerar la seguridad o el funcionamiento del sitio.

Introducir virus, código malicioso o elementos perjudiciales.

Realizar accesos no autorizados.

Utilizar herramientas automatizadas de manera abusiva.

Suplantar la identidad de otra persona o empresa.

Enviar deliberadamente información falsa o engañosa.

Utilizar los formularios para spam, fraude, amenazas o actividades ilícitas.

Interferir con el funcionamiento normal del sitio.

Perjudicar a Fluvian, Aurelia Waters SpA, sus colaboradores, clientes o terceros.

Utilizar los contenidos de una forma que infrinja derechos de propiedad intelectual u otros derechos.

11. Gestión de solicitudes indebidas

Aurelia Waters SpA podrá rechazar, bloquear, eliminar o dejar sin respuesta solicitudes o comunicaciones cuando existan indicios razonables de:

Información deliberadamente falsa.

Spam.

Fraude o intento de fraude.

Amenazas.

Suplantación de identidad.

Actividades ilícitas.

Uso abusivo de los formularios.

Riesgos para la seguridad o funcionamiento del sitio.

Estas medidas podrán aplicarse sin perjuicio de las acciones que correspondan conforme a la legislación vigente.

12. Disponibilidad y modificaciones del sitio

Aurelia Waters SpA procura mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantiza que funcione de manera permanente, continua o libre de errores.

Podrá modificar, actualizar, limitar, suspender o retirar temporalmente contenidos o funcionalidades debido a:

Mantenimiento.

Mejoras.

Actualizaciones.

Seguridad.

Fallas técnicas.

Causas externas.

Cambios comerciales u operativos.

Cuando sea razonablemente posible, se procurará reducir las interrupciones y restablecer el servicio.

13. Enlaces a sitios externos

El sitio puede contener enlaces a Instagram, Google Maps, Google u otros sitios o servicios administrados por terceros.

Estos enlaces se ofrecen para facilitar el acceso a información o servicios externos. Aurelia Waters SpA no controla ni se responsabiliza por el contenido, disponibilidad, seguridad, funcionamiento, condiciones o políticas de privacidad de dichos sitios.

El acceso a servicios externos se realiza bajo las condiciones establecidas por sus respectivos responsables.

14. Responsabilidad

Aurelia Waters SpA procurará que la información publicada sea clara, correcta y actualizada. Sin embargo, podrá corregir errores, imprecisiones u omisiones cuando sean detectados.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Aurelia Waters SpA no será responsable por daños derivados exclusivamente de:

Interrupciones temporales del sitio.

Fallas técnicas ajenas a su control razonable.

Uso indebido del sitio por parte de terceros.

Acciones realizadas sobre la base de sitios externos.

Información falsa enviada por usuarios.

Uso de los contenidos fuera de su contexto o finalidad.

Nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, ni afecta los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena.

15. Privacidad y cookies

El tratamiento de los datos personales enviados mediante los formularios se regula por la Política de Privacidad de Fluvian.

El uso de cookies y Google Analytics 4 se explica en la Política de Cookies.

Ambos documentos forman parte de las reglas aplicables al uso del sitio y estarán disponibles de manera accesible en www.fluvian.cl.

16. Personas mayores de edad

Los formularios del sitio están destinados exclusivamente a personas de 18 años o más.

Aurelia Waters SpA podrá eliminar información si toma conocimiento de que fue proporcionada mediante el formulario por una persona menor de edad.

17. Modificaciones de estos términos

Aurelia Waters SpA podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.

La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en el sitio.

Las modificaciones regirán desde su publicación y no alterarán retroactivamente condiciones comerciales que hayan sido expresamente acordadas por las partes.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia relacionada con el sitio se someterá a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos, procedimientos y competencias especiales establecidos por la legislación aplicable, incluyendo los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores cuando resulte pertinente.

19. Contacto

Para consultas relacionadas con el sitio o estos Términos y Condiciones:

Aurelia Waters SpA

RUT 78.470.215-4

Avenida Providencia 1208, oficina 1402

Providencia, Santiago, Chile

Correo: contacto@fluvian.cl